Si solicitas y tienes derecho a recibir un reembolso de tu vuelo, te ayudaremos a obtenerlo. Primero, solicitaremos un reembolso de la aerolínea. Luego la aerolínea debe aprobar la solicitud para que comience el procedimiento de reembolso. También puedes comunicarte directamente con la aerolínea.
El reembolso depende de los tiempos de procesamiento de la aerolínea. Estos pueden variar de forma considerable entre las diferentes aerolíneas y, desafortunadamente, no podemos influir en los tiempos de procesamiento. Por supuesto que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para asegurarnos de que cualquier reembolso que debas cobrar se realice lo antes posible.
Cuando se realiza el reembolso, cancelamos el pago. Esto quiere decir que, por ejemplo, si pagaste tu viaje con una tarjeta, se realizará el reembolso a la misma tarjeta.